集团概况：工博士是一家专注于为客户提供优质化综合智能解决方案的科技公司，深耕于智能制造行业和智能服务行业，砥砺前行近十年，发挥自身平台优势，辐射全国，促进工业制造自动化、商业服务智能化。

       团队概况：工博士人工智能团队秉持“服务智慧生活，让生活更美好”的理念。我们专注于人工智能和机器人应用开发，提供新零售智慧终端、智能服务及商用服务机器人综合解决方案，让有机器人的地方就有工博士。

　　银灰色细长的金属质感身躯，摇摇摆摆的大脑袋，国庆阅兵仪式中，江西省彩车上的七台机器人吸引了很多人的注意。

　　这七台机器人来自于猎户星空，属于智能服务机器人的一种，有一个可爱的名字，豹小秘。

　　豹小秘机器人

　　如果你稍加留意，国庆七天假期里，你可能已经发现豹小秘和它的同伴就在你的身边——在商场里担任接待的豹花瓶，在博物馆里负责讲解的豹小秘……

　　没错。当人们集体进入娱乐休息的时候，是越来越多的“小豹”们在值班，承担起了讲解、室内送货等体力劳动，确保了人们假期的舒适体验。

　　数据显示，国庆七天里，猎户星空智能服务机器人完成语音交互接待超1200万次。其中，10月2日被唤醒次数多，完成交互接待200万次。从交互场景来看，商场、酒店、博物馆、景区使用的服务机器人多，而用户喜欢提问与美食、卫生间、服装***、好玩的和服务台相关的问题。

　　3年前，傅盛宣布猎户星空要做接待机器人时，市场上有很多质疑的声音。就连身边的很多人，也半是质疑半是好心的问他：“接待机器人？市场需要这个吗？”

　　今天，随着“小豹”们出现在越来越多的场景中，证明当初的质疑不过是池鱼之虑。

　　走进商场里，你可能会看见一个机器人微笑示意、主动问候，不必惊讶，这很可能就是豹花瓶。

　　豹小秘机器人

　　作为猎户星空旗下的智能服务机器人，豹花瓶打通了顾客、商户、商场三个维度，可以主动向消费者问候，进行***导览等。此前公布的数据显示，豹花瓶已经入驻近300家商场，落地机器人近2000台。

　　人流量大、易标准化的商场，只是猎户星空旗下智能服务机器人落地的场景之一。猎户星空首席战略官豹小秘机器人王兵对「商业与生活」表示，在服务机器人上，目前市场上主要有三大类需求，智能语音服务机器人，智能送货服务机器人以及智能劳动服务机器人。

　　猎户星空针对不同的需求，开发了不同的产品。以目前应用为广泛的智能语音服务机器人为例，针对导购、接待等不同的场景，猎户星空开发了豹花瓶、豹小秘等多个产品。

　　据了解，2018年12月，猎户星空智能服务机器人正式量产，到目前已在博物馆、政务大厅、图书馆、酒店、银行、法院、律所、派出所、医疗场所、学校、大型商场、连锁超市等20多个场景落地应用。

　　其中，豹小秘已在陕西历史博物馆、苏州博物馆、中国陶瓷博物馆等博物馆、景区任职讲解员；在苏州洲际酒店、南昌瑞颐大酒店、重庆市图书馆、北京朝阳大悦城、上海百货商业中心等商场、酒店、图书馆从事导览、接待工作；在江西省检察院、上海浦东外事培训学校、首钢等企业、法院、教育机构做辅助办公、会议服务等。

　　服务机器人的应用，带来的是社会效率的提升。

　　和人相比，机器人的特点就是可以长时间无疲劳感的重复劳动。比如，在一个大型博物馆里，人类讲解员一天大概接待3、4拨游客就会感到疲惫，但豹小秘一天接待30次也没问题。

　　“效率上不能说指数级的，但至少是数量级的提升。”王兵说。人类员工在工作时还会有各种因素的作用，但机器人不需要休假，不需要就餐，有电就能工作，基本上可以做到随时在线、有问必答。

　　豹小秘机器人

　　更重要的是，在相同的场景内，服务机器人比人类员工更容易复制。

　　培养一个博物馆解说员或者商场的前台接待，需要花费几个月的时间让其了解博物馆、商场的地形和规则。但如果采用服务机器人的话，所有的数据都放在云端，部署起来非常方便。而且，随着硬件成本快速下降，智能服务机器人的价格也会越来越便宜，也更加利于机器人应用的普及。

　　2016年，傅盛决定做AI机器人的时候，内部出了很多点子。但他们考察到后，认为对用户有用才是重要，而接待机器人是看起来目前能够做到这一点的。也因此，做“真有用”的机器人成为了猎户星空存在的目标。

　　但傅盛也说过 ，“其实，做一个AI机器人比我们想象的都难。”真正进入到这个行业，他们才发现，做机器人的难，因为它是跨越行业，涉及机械制造、人工智能、还有应用体验。

　　

　　为此，猎户星空从底层芯片算法做起，用了3年多的时间构建起垂直一体化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力及商业大脑等。

　　在算法能力上，猎户星空的涵盖语音全链路技术（口）、麦克风阵列（耳）、全感知视觉识别（眼）、室内导航平台（腿）和6轴机械臂（手），并以此为基础，打造了猎户星空语音OS、猎户星空Robot OS、猎户星空Arm OS三大开放系统。基于算法能力和系统能力，猎户星空还推出了OS1000RK语音芯片，该芯片功耗低、通用性强，能够实现从语音唤醒、语音理解、语音合成等全链条的语音交互能力。

　　今年9月，猎户星空助力佳都科技打造的全球首座AI智慧车站——广州地铁 21 号线天河智慧城示范站正式落成。通过猎户星空的智慧终端，乘客只需动动嘴，就能高效便捷地买到车票。

　　轨道交通是AI落地的一个场景，业内也早有共识，AI落地的关键仍在于场景。而做了3年多的智能服务机器人后，猎户星空发现，服务机器人是一个特别场景化的行业，而且，想要做好任何一个场景都不容易。

　　以使用智能服务机器人豹小秘较频繁的图书馆为例，每个图书馆的图书都不一样，场景设计也都不同，甚至连借书人的口音都不相同。数据复杂程度，远远超出了一家智能机器人公司的能力。为此，猎户星空在图书领域选择和在国内的图书馆领域已经有了20多年积累的万方数据合作。

　　“作为一个特别场景化的市场，服务机器人不可能被任何一家企业独吞，它需要大量的发展合作伙伴，尤其是场景合作伙伴。”王兵说。猎户星空已经意识到生态会越来越重要，目前，猎户星空在全国已经有200多家合作伙伴。未来，他们还会整个行业的上下游寻找更多的合作伙伴，“它涉及非常多元的场景，这是非常大的生态。”

　　服务机器人是一个特别场景化的产品，需要针对不同的场景，设计不同的形状，配置不同的软硬件。虽然，一个商场不可能使用上万台的机器人，但是，全国有上万个商场，每个商场即使只有数十台的采购量，那也是一个非常庞大的市场。

　　为此，猎户星空希望把自己打造成一个“机器人超级工厂”，通过柔性制造，帮助客户快速定制服务机器人。而这也是猎户星空的核心优势。

　　制造一个可以应用的服务机器人，涉及了底层的芯片算法、系统软件、应用软件、场景匹配等多个层面。不论在哪一层面依靠外部支持，都没法做到快速定制。而得益于全链条能力，猎户星空可以快针对一个场景做出解决方案，并且量产，而且可以优地去调所有的系统，甚至配置、参数、算法，让它达到的效果。

　　据了解，在已有的合作案例中，猎户星空快用了几个星期就帮助客户制造出了样机，几个月实现了量产。

　　早在2017年的一次演讲中，软银集团创始人孙正义表示，人工智能奇点将到来，有朝一日智能机器人的数量将和人一样多。

　　他提到，当AI奇点到来时，机器将取代大量工作岗位。并预计，30年内，地球上智能机器人的数量将达到人类的同等水平，100亿。

　　

　　不过，王兵认为，人类仍处于弱人工智能时代，还远没有达到通用人工智能的水平。所以，目前市场上的服务机器人仍然以解决简单重复的劳动为主。正在与口碑饿了么合作送餐机器人的擎朗智能CEO李通也对「商业与生活」表示，目前的机器人仍停留在弱人工智能阶段，取代的是一些简单重复的工作。但是，从餐厅、酒店、KTV到景区，人们在越来越多的场所看见不同的服务机器人，也说明这个市场逐步进入到了普及阶段。

　　中国电子学会发布的《中国机器人产业发展报告2019》显示，全球机器人产业发展整体规模持续增长，服务机器人迎来发展黄金时代。2019年，全球机器人市场规模预计将达到294.1亿美元，其中，服务机器人94.6亿美元。

　　而随着我国人口老龄化趋势加快，以及医疗、教育需求的持续旺盛，我国服务机器人存在巨大市场潜力和发展空间。2019年我国服务机器人市场规模有望达到22亿美元，同比增长约33.1%，高于全球服务机器人市场增速。而受益于信息技术、移动互联网和人工智能技术的快速发展，智能服务机器人的应用场景和服务模式在不断拓展。

　　芯片技术的快速迭代，5G网络等基础设施的发展，也将进一步推动智能服务机器人的发展。王兵提到，在智能服务机器人的部署中，网络是个很大的问题。在KTV、商场等很多的环境，4G信号不稳定，WIFI又覆盖不全，如果5G覆盖，速度、延迟都能改善的话，机器人的用户体验会提高非常多。

　　有数据显示，在机器人这件事情，终可能是上亿台规模。这也意味着，终体量可能比手机行业还要大。

豹小秘机器人

　　而在猎豹CEO傅盛看来，人工智能让中国百年来次有机会在科技上独步全球，这个给了猎豹移动做机器人行业的世界引领者的机会。

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